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Messung der Kundenzufriedenheit: Die 2 wichtigsten Kennzahlen
Die Zufriedenheit der Kundschaft mit den Produkten eines Unternehmens hängt davon ab, inwieweit ihre Erwartungen erfüllt wurden. Herausfinden lässt sich das, indem die Kundschaft im Laufe der Buyer Journey zu konkreten Erfahrungen befragt werden.
Thomas Fedder
30/01/2022
