CRM-integrated data management

Data management covers all aspects of data processing: from collecting customer data to data integration and data analysis. A central aspect of this is data quality management (DQM), which ensures that your data is always correct, up-to-date and optimized in terms of data consistency.

Advantages of CRM integration

Personalization

Maintained customer data enables precise target group segmentation and effective marketing campaigns that are tailored to the individual needs and preferences of customers.

Productivity

The automation of workflows through CRM integration saves time and resources by minimizing manual processes.

Data quality

Regular updating and validation of B2B data in CRM ensures high data integrity and data consistency.

Customer service

Thanks to the up-to-dateness and completeness of the data in the CRM system, companies can respond to customer inquiries in a targeted and solution-oriented manner, as more information provides a deeper understanding of customer needs.

Customer loyalty

The customer service, which is geared towards the customer thanks to very good customer knowledge, ensures a stronger emotional bond, which leads to long-term relationships and greater customer loyalty.

Update addresses directly in CRM

Our 360° solution is neither data management software nor data acquisition software. These are data management services via an interface. This means that your B2B data is cleansed, enriched and maintained directly in your own CRM system.

Single update on call

Regular updating of the complete database

Quick and easy address entry

Instead of having to enter the complete address, the beDirect reference database provides a list of suggestions after just a few characters have been entered. Your employees can select the address they are looking for from this suggestion list and transfer it with all the required additional information without duplicates. The search is error-tolerant, so that the address searched for is also suggested if the few characters contain typing errors.

Duplicate-free new creation

Fault-tolerant new installation

Optional services to complete the CRM integration

Of course, you can limit your data quality measures to new additions to your database. Experience has shown, however, that this causes irritation and additional work during campaigns, as existing data and new additions have different quality and information statuses and can therefore be used differently. It is easier to clean up your database initially before CRM integration. After cleansing, all referenced customer data can be updated and analyses are possible for both existing and new customers.

After integration, we recommend obtaining the required new customer potential via our address store. We can set your account so that existing addresses are excluded and the output file contains the additional information defined in the integration solution. You can also update this potential from the outset in individual call-offs or monitoring.

Initial cleanup before integration

Analysis of strengths and weaknesses through a data audit for only 750 euros.

Referencing the database for regular updates.

Cleaning, updating and enrichment of the complete database.

Overlap-free potential

5.5 million B2B addresses from Germany and Austria

Company addresses and addresses of NGOs and authorities

Contact persons and decision-makers in certain functions

DQ solutions for other challenges

Current master data

Cleansing of duplicates, correction of incorrect addresses and enrichment with additional information, e.g. industry code.

Address verification

The user’s registration data is verified in real time during the ordering process.

Wash alignment

Quickly and easily check mailing files against 180 million B2B and B2C blocking data records before sending.

Regardless of which CRM software you use, we have an interface or application to your system.

Together with our technical partners, we offer you the flexibility to work with different CRM solutions. We make sure that you get the data management solution you need, regardless of your existing CRM infrastructure.

Our aim is to connect people and companies. The energy and efficiency of our team is evident in every interaction with our sales team. Together we create innovative and inspiring database solutions. We attach great importance to open dialog and transparent communication with our customers.

Project example

Datenmanagement durch CRM-Integration

Unser Kunde arbeitet gemeinsam mit Creditreform an der Verbesserung der Qualität der Geschäftspartnerdaten und damit der B2B Prozesse. Er wünscht eine Automatisierung der Pflege von B2B Adressen.

Das Projekt in chronologischer Darstellung

Initiale Analyse der Geschäftspartnerdaten durch beDirect.

Einführung des B2B-Online-Shops und Anbindung an die 360°-Adressmanagement-Lösung von beDirect.

Initialbereinigung der kompletten Geschäftspartnerdaten sowie Anreicherung mit Zusatzmerkmalen für B2B Marketing und Vertrieb. Integration der 360°-Adressmanagement-Lösung in SAP S/4HANA.

Implementierung eines Clearing-Prozesses bei Adressänderungen und -korrekturen.

Auch zur Registrierung von Webinaren und Events der Kundenpartner in Hubspot wird erfolgreich die 360°-Adressmanagement-Lösung von beDirect eingesetzt. Diese Integration ermöglicht eine nahtlose Erfassung und Verwaltung von Kundendaten während des Registrierungsprozesses.

Datenintegration und data cleaning Prozess

Im Rahmen dieses Projektes wurden die B2B Adressen aus verschiedenen Systemen der Kundenpartner migriert. Besonderes Augenmerk lag dabei auf der Dublettenbereinigung zur Vermeidung von Mehrfachansprachen im B2B Marketing und Vertrieb sowie auf der Darstellung von Kundenbeziehungen im Partnernetzwerk.

Kundendaten erfassen

Alle Geschäftspartnerdaten und auch die Adress-Neuanlagen haben beim B2B Kunden nun eine eindeutige und unveränderbare ID (Crefonummer in SAP S/4HANA). Zusätzliche Informationen für B2B Marketing und Vertrieb, wie Unternehmensgröße (Mitarbeiter, Umsatz) und Branche, wurden hinzugefügt. So lässt sich die Zielgruppe genau definieren und gezielt neue Kunden gewinnen.

Datenkonsistenz

Der B2B Kunde kann nun auf eine zentrale CRM-Datenbank zugreifen, die eine hohe Datenqualität gewährleistet. Bereits zu Beginn des Projektes wurde auch der B2B Online-Shop des Kunden integriert. Er ist an die SAP Commerce Cloud angeschlossen und wurde über eine Schnittstelle mit der 360°-Adressmanagement-Lösung von beDirect verknüpft. Durch die systemgestützte Adressneuanlage sind Erfassungsfehler und Dubletten nicht mehr möglich und die hohe Datenqualität wird bereits bei Neuanlage von B2B Adressen gewährleistet. Zudem erfolgte auch die beDirect-Integration des zentralen Kundenmanagementsystems SAP S/4HANA.

Das primäre Ziel des B2B Kunden besteht darin, die Geschäftspartnerdaten zu optimieren und zu zentralisieren sowie automatisierte und benutzerfreundliche Adresspflegeprozesse zu implementieren.

Verlässliche Datenbasis – Datenintegrität sichergestellt

Der B2B Kunde ist in der Lage, seine eigenen B2B Kunden eigenständig zu validieren und Vertriebsprozesse effizienter und effektiver zu gestalten. Über das Account-Portfolio stehen zudem mehr Auswertungsmöglichkeiten in der Sales Cloud für datenbasierte Entscheidungen zur Verfügung. Die verlässliche Datengrundlage kann für Entscheidungen auf Geschäftsleitungsebene genutzt werden.

Optimierte Kundeninteraktion dank DQM

Im Online-Shop oder für Marketing-Events, erkennt das System automatisch, ob die B2B Adresse des Geschäftspartners bereits im System vorliegt oder nicht. Dadurch haben die Mitarbeiter des B2B Kunden die Möglichkeit, die Kundeninteraktion innerhalb der Folgeprozesse kundenspezifisch und effizient zu gestalten. CRM-Integration und die Optimierung der Geschäftsprozesse spielen hierbei eine entscheidende Rolle.

Direktmarketing: Kunden für sich gewinnen

Die Abteilung B2B Marketing kann im Direktmarketing zielgerichtet und kosteneffizient Kampagnen umsetzen. Mehrfachansprachen entfallen und durch die bessere Kundensegmentierung optimiert der B2B Kunde seine eigenen Maßnahmen.

Synergien für Finanzbuchhaltung

Im Bereich Finanz- und Risikomanagement spart der B2B Kunden Kosten und Ressourcen ein. Dank der eindeutigen Geschäftspartnerdaten und der vorliegenden Crefonummer entfallen Mehrfachanfragen und Ident-Prozesse.

Dynamic and innovative

Our sales team
Eric Konrad

Senior Partner & Alliance Manager

André Schmidt

Head of Direct & Partner Sales

Michael Färbinger

Senior Key Account Manager

Concentrate on your core business instead of spending time and resources on maintaining and managing your customer data! Our CRM integration fits seamlessly into your system.

Advantages of our CRM integration

Consistently high data quality

Changes and updates to data directly in the CRM system

Access to high-quality industry-specific data

Data enrichment for a complete company profile

Capture correct company data at the touch of a button

Cross-selling potential through mapping interdependencies

Improve your data management!

Ich interessiere mich für den Waschabgleich meiner B2B-Mailinglisten

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Alle Adressen durchlaufen einen gründlichen Waschabgleich – das steigert Ihre Effizienz.

Bessere Qualitätsstandards auf Knopfdruck direkt in Ihrem SAP-CRM.

Darüber möchte ich mehr erfahren.

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Ich interessiere mich für die Produkte und Lösungen von beDirect

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Die Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) sieht vor, dass innerhalb von 4 Wochen eine Bearbeitung erfolgen muss. Selbstverständlich werden wir diese Frist einhalten.

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